|
Первый мотив – потребность в безопасности,
надежности. Эти люди обычно долго сомневаются и спрашивают там, где давно все
понятно. Такого клиента всегда интересуют сроки годности и хранения. Никогда не
купит новую марку, пока не убедится в полной ее безопасности для себя. В первую
очередь интересует не внешний вид, а прочностные характеристики. Когда поймет,
что покупка безопасна для здоровья, имеет все сертификаты, состоит из
натуральных компонентов, гипоаллергенна и пр., купит с радостью.
Второй мотив – престиж. Для клиента с этим мотивом
важнее всего он сам и его мнение. Ему интересно все, что дорого, эксклюзивно.
То, чего больше ни у кого нет. Быстро принимает решения. В разговоре следует
выдвинуть на первый план его выбор, результаты, которые он ожидает от покупки.
Считает себя выше вас, но всегда платежеспособен. Если найдете подход, сделает
крупный заказ и не один. Обычно имеет авторитет среди знакомых, поэтому полезно
будет взять рекомендации.
Третий мотив – контакт/комфорт. Для этого клиента
важно общение и взаимопонимание. Ему важно получить одобрение у собеседника. Комфорт
любит выделятьмся на фоне окружающих, любит яркие необычные вещи. Ему интересны
новинки, то что пользуется наибольшим спросом.
Четвертый мотив
- выгода. Важнее всего предмет
разговора, продуманность и логичность решений.
Здесь не место эмоциям. Человек «выгода» от
этого далек. На него скорее подействует последовательная аргументация покупки. На
такого клиента нельзя давить и сложно им манипулировать. Если эти люди принимают
решение, то разубедить их бывает сложно. хорошо обосновывают свои взгляды и решения.
Вот основные мотивы, которыми руководствуются наши клиенты.
Наша задача правильно соотнести тип клиента
и его ведущий мотив. После этого идет приспособление к покупательскому стилю
клиента. Мы получаемся, как бы на одной волне.
|
Ни для кого ни секрет, что на разных людей действуют разные слова. Например, если сказать: «Слушай, приятель, ты остался совсем один. Тебе уже не поможет никто!» То один человек в этом случае мобилизует все силы и начнет действовать, а другой – опустит голову и заплачет. Это не значит, что у одного сильный характер, а у другого слабый. Просто сказать надо было по-другому: «Давай сделаем это вместе. Ты не один, у тебя много друзей, мы поможем тебе!» И человек станет действовать потому, что он знает – у него есть поддержка.
С нашими родственниками и друзьями, мы знаем как общаться, какие слова на них действуют. А как быть с клиентом, которого мы увидели минуту назад? Как убедить в том, что наша продукция ему жизненно необходима?
В этом и есть главное отличие сетевого бизнеса от традиционных прямых продаж: у нас всегда есть возможность установить личный контакт с человеком, узнать, что ему надо, а потом уже делать презентацию продукта или бизнеса.
Всех клиентов можно разделить на 4 типа.
1. Открытый неуверенный. Общительный приятный человек, рассказывает обо всем и обо всех, ему все интересно, много жестикулирует. Одет модно, но недорого. Старается обратить на себя внимание оригинальной бижутерией, ярким макияжем. Покупку может сделать только из симпатии к консультанту.
2.Закрытый неуверенный. Держится настороженно, контролирует себя. В магазине такие люди долго читают состав на упаковке, проверяют сроки годности, «достают» вопросами там, где и так все понятно. Не эмоциональны, потому что не уверенны в себе. Когда придут к вам в офис, то сядут на краешек стула, чтобы поскорее убежать. Шутка. Одет скромно, консервативно. На контакт идут крайне неохотно.
3. Открытый уверенный. Человек, нацеленный на результат. Первый обращается к консультанту, может быть высокомерным. Если признает в вас человека своего круга, общается охотно. Одет очень модно и дорого. По улице обычно не ходит, а ездит в автомобиле. Выбирает все самое лучшее.
4. Закрытый уверенный. Испытывающий взгляд. Не эмоционален, потому что уверен в себе. Первый на контакт идет, если знает что ему это надо. Одежда добротная, но скорее из прошлогодней коллекции. Уверенная походка.
Согласитесь, что мотивы к покупке у таких людей будут различаться очень сильно. Об этом, и как их различить – в следующий раз.
|
Проанализировав как-то общение с людьми, оказавшимися на обочине жизни, я отметила у них общие черты, и решила их обобщить. Сделала это для того, чтобы всегда знать и быть начеку. И если вдруг начнет заносить «не туда», быстро исправить курс. Так что если кто-то захочет стать неудачником и пропащим человеком, то может воспользоваться следующими советами.
1. Всегда во всех неудачах обвиняйте других, лучше всего близких: родителей, мужа, жену, даже детей. Это они виноваты в ваших несчастьях.
2. Перестаньте, наконец, заботиться о своем внешнем виде! Кому вы нужны? Ваше время, когда вы были молоды и красивы, ушло безвозвратно.
3. Подчиняйтесь текущему ходу жизни. Не предпринимайте шагов по улучшению своего благосостояния, все равно ничего не получится.
4. Ни в коем случае не решайте сами свои проблемы. Это не конструктивно. Постарайтесь их переложить на чужие плечи.
5. Ищите постоянного одобрения окружающих. Они всегда должны дать оценку вашим действиям. После того, как закончите дело, робко загляните коллеге или другу в глаза и спросите: «Ну как тебе, нравится то, что я сделал?»
6. Каждый день начинайте новые проекты и в этот же день их заканчивайте. Ничего не доделывайте до конца.
7. Навсегда забудьте о книгах, семинарах и тренингах. Это занятие для бездельников, которым деньги некуда девать.
8. Сравнивайте. Постоянно сравнивайте себя с другими. Это сделает вас зависимым от окружающих и навсегда лишит индивидуальности.
9. Меньше работайте, а больше отдыхайте. Зачем перенапрягаться, если жизнь и так короткая? Еще успеете наработаться!
10. Делайте только то, что хочется. Если какое-то занятие лишает вас комфорта и внушает страх, ни в коем случае не беритесь за него.
11. Будьте двойственным человеком: слова всегда должны расходиться с делом.
На самом деле таких рекомендаций гораздо больше, но даже методично соблюдая некоторые их них, вы сможете пополнить счастливые ряды собирателей бутылок или жильцов просторных коробок от холодильников. Нет ничего невозможного!
|
Если Вы читаете литературу об успехе или позитивном мышлении, то наверняка знаете и такой принцип: вы способны достичь всего, о чем можете мечтать. О нем твердят нам все американские писатели и известные бизнес-тренеры. Но насколько это соответствует действительности?
По статистике 95% предпринимателей закрывают свой бизнес в первые 5 лет после начала работы. Неужели они не хотели остаться на плаву? Наверное, хотели.
Но некоторые жизненные обстоятельства мы не в силах изменить. Это лень, неумение концентрироваться на чем-то одном, невнимание к деталям, а может быть нежелание учиться. Список можно продолжать до бесконечности. Но это скучно, потому что сотни книг и статей по этой теме уже написаны.
Не все люди рождены, чтобы добиться успеха. Чем раньше вы это поймете, чем раньше слетят розовые очки, тем больше шансов, что вы все-таки добьетесь чего-то в жизни, если у вас есть хоть какие-то амбиции.
Если вы хотите чувствовать себя комфортно, создавая бизнес – это не получится. Или может быть, вы хотите его создать, чтобы потом ничего не делать? Ради того, чтобы просто заработать себе на жизнь?
Желание открыть свое дело должно идти от сердца, и тут нет места раздумьям: «Хм, чем бы мне таким заняться? Может быть, открыть парикмахерскую или ресторан? А может лучше – туристическое агентство? Оптимальный вариант: минимум вложений. Ну и что из того, что месяц назад я был простым инженером. Посмотрим, а вдруг мне повезет, и я окажусь на плаву. Вот будет здорово!» Скорее всего, что этот бизнес окажется там, где и большинство его собратьев.
Проще всего сейчас рассуждать, какими качествами должен обладать настоящий предприниматель. Все знают, что это упорство, настойчивость, воображение… и т.д. Можно не продолжать.
Вы не сможете стать предпринимателем, пока в голове не нарисуется четкая картина того, что вы хотите сделать. Пока у вас не будет желания добровольно работать 18 часов в сутки, и чтобы такое желание продолжалось несколько лет.
Пока у вас не войдет в привычку КАЖДЫЙ ДЕНЬ работать над осуществлением цели, даже если и не хочется, не произойдет ничего. Может быть, результаты сначала будут мизерные, но потом они превзойдут все ожидания.
|
Когда очередной консультант начал жаловаться на продукцию, на отсутствие продаж и заработка, я поняла – с этим надо что-то делать.
Один из вариантов – взять сторону консультанта и начать с ним соглашаться, что сейчас кризис, у людей нет денег. Промолчать, когда он будет жаловаться на плохое оформление каталога и «нестойкость» парфюма. А можно грамотно ему объяснить, что без обучения, без глубокого знания продукции твой доход будет состоять из случайных заработков. И что он вечно будет идти на поводу у клиента, а клиенты часто сами не знают, чего хотят.
Если уделять L’ambre время в перерывах между грядками и сериалом, то не нужно удивляться отсутствию постоянных покупателей и денежного потока, о котором говорят со сцены и пишут в книгах.
Недавно проходил двухдневный тренинг по продажам, там я поняла, насколько скромным является мое умение продавать. И не стоит переставать учиться.
Консультанты делятся на две большие группы: одна считает, что знает все. И ходить на обучение не считает нужным, зачем зря тратить время и деньги? Другая наоборот любит учиться: эти люди не пропускают ни одного тренинга, и семинара. Ходят на все школы и мастер-классы, считая, что вот-вот откроется этот волшебный секрет – как сразу сделать в сетевом маркетинге большие деньги.
Только успеха не достигают ни те, ни другие. Первые – из-за того, что свое упорство и трудолюбие направляют не туда, а вторые просто не могут решиться, с чего начать. В итоге не зарабатывает никто.
Если вы не хотите учиться, то хотя бы не говорите про сетевой бизнес, что здесь нельзя заработать. Хотя это правда: ВЫ не заработаете ничего. Пока не решитесь сделать инвестиции. А самые главные инвестиции – это не оптовая закупка товара, не аренда офиса, не реклама в газете. Это Ваш первый тренинг или семинар. И применение полученных знаний на практике!
|
Сейчас много молодых людей сталкиваются перед дилеммой что
предпочесть: солидную должность в корпорации или свободу со случайными
заработками (или вообще без них).
На самом деле такого выбора не должно быть, человек должен
выбирать все вместе. Потому что, согласитесь, нам не нужны деньги ради них
самих. Деньги – это всего лишь инструмент для достижения наших целей и желаний.
После окончания института многие мои однокурсники нашли себе
хорошую работу: кто-то с достойным окладом, кто-то с перспективой карьерного
роста. Вместе с тем, когда звонишь кому-то, то в голосе слышится обреченность.
Создается впечатление, что жизнь для них – это тяжелая ноша, которую ты должен
на себе тащить. Когда спрашиваешь, как работа – уставшим тусклым голосом тебе
отвечают, что все супер, их работа - это какая-то фантастика. Или наоборот, не
успеешь спросить как дела, на тебя обрушивают все свои проблемы. Дальше
общаться не хочется.
Это не значит, что работать плохо. Еще у меня есть знакомый,
так он после школы вообще не работал и не учился. Полная свобода, делай, что
хочешь. Так у него в голосе тоже обреченность. Человек сам не знает, чего он
хочет. И с ним неинтересно.
Еще есть приятели, решили работать на себя и сейчас
занимаются промышленным альпинизмом. С ними уже интереснее, тот вариант, когда
человек совмещает зарабатывание денег с любимым делом.
Хоть сейчас уже не советские времена, прошлые стереотипы до
сих пор живут в головах молодых людей: в школе и институте, наверное, массовая
кодировка идет. Сейчас очень интересное время, кругом море возможностей, и
тратить 8 часов рабочего времени просто на поддержание средств к существованию,
по меньшей мере, глупо.
Но многие возможностей тупо не видят. А где их увидеть, если
процесс обучения закончился еще на последних курсах института. А в обычные дни
прочтение книжки заменяется сериалом или диском из проката.
Вот и получается, что когда
предлагаешь людям бизнес, то встречаешь раздражение и непонимание. У Зига
Зиглара я прочитала, что к 25 годам человек утрачивает способность мечтать. Это
я испытала на себе. Полгода назад мы проводили тренинг по мечтам и целям, свои
цели мы писали на листках и складывали в свинью-копилку, чтобы потом это вскрыть.
Так вот, когда настал момент вскрытия, я вообще не могла вспомнить, что же я
писала. Когда развернула листок, то поняла – почему мое желание так и не
осуществилось. Просто я о нем забыла. Если не требовать исполнения своих целей
и желаний, ничего не будет.
Наш жизненный выбор должен быть
не с позиции или-или. Он должен позволить нам, во-первых: проявить свои таланты
и возможности, во-вторых: обеспечить хорошим доходом. Это нелегко, вместе с
тем, ответственность за свою жизнь несем мы сами. И в наших силах сделать все
возможное, чтобы она была полной и гармоничной!
|
Среди людей, получающих в МЛМ от 1000
долларов, есть и жители мегаполисов, и маленьких деревень. В городах успешных
сетевиков больше, т.к. больше населения на единицу площади.
Свой бизнес я как раз начинала в поселке
с численностью населения около 5000 человек. В поселке одно крупное
предприятие, несколько маленьких производств, больница. Каждый 3-й житель
работает на заводе, остальные ездят или в Минск, или в районный центр.
Обычно те, кто живет в городе, и кого не
получается бизнес говорят следующее: «Тебе хорошо у себя в деревне, там нет
конкуренции и про L’ambre никто не слышал. Если бы я был(а) на
твоем месте, то я бы там тоже развернулся(ась)».И они не думают про ограниченный круг
людей в деревне: в магазине, на улице, на занятиях по фитнесу.
Те, кто живут в древне, говорят
следующее: «Вот в Минске можно развернуться, там столько людей! А у нас в
деревне ну кому я предложу, все подруги, которые у меня есть, не хотят
подписываться…». А они, в свою очередь, не думают, что в Минске для проведения
встречи нужно тратить на дорогу до офиса туда и обратно 2 часа.
Правы и те и другие, но так как
большинство все-таки маленький поселок больше смущает, чем радует, рассмотрим
преимущества работы именно в нем.
1.
Маленькие
расстояния. Чтобы провести встречу с клиентом или кандидатом, не нужно ехать на
общественном транспорте, достаточно перейти дорогу.
2.
Своих
клиентов и консультантов ты часто встречаешь на улице, можно поделиться с ними
какой-нибудь мотивирующей информацией.
3.
На
самом деле нет конкуренции. Или кто-то уже захватил территорию, или нет. Всегда есть возможность стать
первооткрывателем.
4.
Быстрая
передача информации: о том, что ты занимаешься парфюмерией, проводишь занятия,
бизнес-встречи скоро будут знать все. Это реклама причем бесплатно,
положительно сказывается на имидже. Не
обойдется и без завистников, но куда же без них?
5.
Ты
знаешь многих ключевых людей: начальников отделов, руководителей, профсоюзных
работников, мелких предпринимателей. А ведь это наши потенциальные лидеры. А
если кого-то не знаешь, то можешь попросить, чтобы тебя познакомили.
Вот такие преимущества для тех, кто
хочет строить бизнес в маленьком поселке, но по каким-то причинам считает, что
это не возможно. На самом деле, когда у человека есть сильное желание, его не
остановит ничего: ни большой незнакомый город, ни маленький поселок в тайге.
Поэтому все в Ваших руках!
|

|
|